Paninbank Fokus Pada M Banking Penyediaan layanan perbankan digital secara efisien dan inovatif menjadi kebutuhan utama bagi banyak konsumen, terutama dalam era digital yang semakin berkembang. Saat ini, sektor perbankan berusaha mengadaptasi dengan teknologi modern agar dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan aman bagi nasabah. Di tengah proses digitalisasi yang terus berlangsung, PaninBank memulai perubahan signifikan dengan meluncurkan rangkaian produk dan layanan berbasis teknologi Fiserv, melalui dua produk utama, Mobiliti™ dan Corillian™ Online. Ini merupakan langkah penting dalam berbagai reformasi keuangan digital yang semakin diprioritaskan oleh pengguna.
Penjelasan oleh Direktur Retail Banking PaninBank, Ken Ng, dalam keterangannya mengungkapkan bahwa perubahan ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan pengalaman nasabah secara keseluruhan. Dalam pengembangan layanan digital, PaninBank mendorong konsumen untuk mengakses keuangan mereka melalui berbagai media digital, termasuk smartphone dan perangkat lainnya. Pengembangan ini ditujukan agar transaksi lebih efisien dan nyaman, baik bagi nasabah yang membutuhkan layanan perbankan digital melalui berbagai channel, baik secara offline maupun online.
Baca Juga:
Penjelasan lebih lanjut mengungkapkan bahwa produk Corillian™ Online menawarkan tampilan pengguna yang beragam dan terintegrasi, memberikan fasilitas utama seperti informasi rekening, transfer, notifikasi, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, dan lainnya secara bersamaan dalam satu layar. Fitur-fitur seperti grafik analisis pengeluaran nasabah juga dijamin terintegrasi, mengarahkan pengguna untuk lebih mengambil keputusan yang lebih tepat berdasarkan data keuangan. Pengembangan ini memungkinkan masyarakat kota besar seperti Jakarta untuk menikmati keuangan yang lebih mudah dan terpercaya.
Dalam konteks pengembangan layanan digital, penggunaan sistem IT oleh PaninBank bersama Fiserv memperkuat efisiensi dalam manajemen hubungan pelanggan (CRM). Sejak 2013, PaninBank telah memulai implementasi Aperio™, solusi yang didesain oleh Fiserv, untuk mempermudah proses manajemen dan pelayanan nasabah. Aperio™ memungkinkan pengelolaan keterhubungan pelanggan, terutama dalam mengelola proses pendaftaran rekening, peningkatan pelayanan, serta memperbaiki sistem data secara terus-menerus. Dengan sistem ini, proses penyelesaian permintaan nasabah bisa dilakukan lebih cepat, serta menangani data lebih baik dalam mengatasi kebutuhan nasabah secara optimal.
Tetapi sebelumnya, perusahaan perbankan menempati posisi terdepan dalam pengembangan digital. Karena perusahaan tidak hanya fokus pada inovasi tetapi juga terus mengembangkan layanan secara terpadu dengan teknologi yang modern, PaninBank menilai bahwa pelaksanaan digitalisasi perbankan menjadi prioritas untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Sejak peluncuran layanan digital, PaninBank menunjukkan perhatian terhadap kebutuhan terhadap pengelolaan keuangan yang lebih mudah, cepat, dan aman. Karena inovasi dan keberlanjutan, perusahaan terus mengembangkan produk baru agar dapat memberikan layanan digital yang kaya akan fitur dan inovatif bagi masyarakat.
Baca Juga:
Penjelasan oleh Managing Director Fiserv Asia Pacific, Marc Mathenz, mengungkapkan bahwa PaninBank merupakan bank dengan reputasi yang kuat dalam pelayanan nasabah. Dalam konteks digitalisasi, keberlanjutan produk layanan yang dilakukan dengan sistem teknologi yang inovatif dan terintegrasi merupakan prioritas utama bagi bank-maupun perusahaan lain. Dengan menggunakan solusi teknologi dari Fiserv, PaninBank dapat menjamin keberlangsungan layanan yang terus berlanjut dan memberikan pengalaman nasabah yang lebih baik. Langkah ini menunjukkan bahwa panjang pengembangan teknologi menjadi satu bagian dari perbankan digital masa depan.
Langkah berikutnya yang diharapkan oleh PaninBank adalah memperluas keberlangsungan pengembangan layanan digital mereka ke seluruh wilayah dan mengembangkan produk yang lebih luas dalam berbagai platform digital seperti aplikasi mobile, layanan online, dan platform lain yang mendukung sistem IT. Meningkatkan layanan digital dan berfokus pada pengembangan infrastruktur akan mengarahkan perbankan modern terhadap peningkatan pelayanan secara keseluruhan. Penjelasan penting mengenai sistem Aperio™ dan keberlanjutan pengembangan layanan digital juga akan menjadi fokus utama di masa depan.
