Simgroup Raih Penghargaan Di Ajang Telah diadakan acara “The Best Contact Center Indonesia 2016” oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), SIMGROUP meraih penghargaan di berbagai kategori, yang merupakan kemenangan yang makin menggambarkan keberhasilannya dalam bidang layanan contact center.
Manajemen SIMGROUP menyampaikan kebahagiaan atas pencapaian prestasi tersebut, mengatakan bahwa acara ini merupakan bentuk syukur atas pencapaian yang telah diraih. Dalam pengumuman tersebut, Div. Head Contact Center SIMGROUP, Bagus Putu Fabio, menyampaikan bahwa acara ini merupakan momen penting untuk mengukur kinerja dan kreativitas perusahaan dalam menjalankan layanan contact center.
Baca Juga:
Pada ajang yang diadakan di Jakarta, SIMGROUP meraih penghargaan dalam kategori Korporat melalui “The Best Business Contribution” dengan penghargaan “Gold Medal”, “The Best Operations” dan “The Best Technology Innovation” masing-masing mendapatkan penghargaan emas, perak, dan perak. Kategori talent juga menjadi pilihan terbaik untuk SIMGROUP dengan meraih “Gold Medal” dalam penghargaan penulis (writing).
Penghargaan yang diraih ini merupakan bagian dari keberhasilan yang diperoleh dari keberuntungan penerimaan pada ajang tersebut, serta peringkat yang telah diperoleh oleh SIMGROUP, menunjukkan bahwa perusahaan ini dapat menanggung tantangan dengan kualitas terbaik di sektor contact center Indonesia. Menurut Andi Anugrah, Chairman ICCA, penghargaan ini merupakan bukti bahwa SIMGROUP memiliki potensi dalam memperbaiki layanan dan memberikan nilai tambah bagi klien.
Baca Juga:
SIMGROUP berkomitmen terhadap pengembangan layanan contact center dengan keunggulan keterampilan dan kepercayaan yang diperlukan oleh pihak pihak lain. Dalam memenuhi kebutuhan klien, dari lima center yang sudah dimiliki, SIMGROUP telah mengambil langkah penting untuk meningkatkan kapasitas layanan dengan penambahan satu pusat layanan baru. Dalam tahun 2017, pusat ini akan membuka ruang sebesar 2.400 m² dengan luasan lahan 3.000 m², yang akan mampu menambah kapasitas hingga 300 pengguna.
Tidak hanya dalam pengembangan infrastruktur, SIMGROUP juga menjalankan program yang mengutamakan kegiatan penguatan skill dan pemahaman mengenai layanan contact center melalui berbagai kegiatan yang diselenggarakan secara rutin oleh ICCA. Selain itu, SIMGROUP juga mengikuti kegiatan berbagai penghargaan lain seperti yang dihadirkan oleh ICCA dan ajang lainnya yang diadakan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan, memperoleh kesempatan lebih banyak, dan mengembangkan kecerdasan pelayanan klien.
Bentuk yang lebih komprehensif dari SIMGROUP menjadi terus menerus meningkat dalam pengembangan layanan yang lebih baik di bidang pelayanan contact center. Dengan perluasan fasilitas, pengembangan inovatif teknologi, serta pengembangan kecerdasan pelayanan, SIMGROUP berharap dapat mengantarkan layanan terbaik kepada klien yang membutuhkan layanan terhadap perusahaan secara profesional yang dapat dipercaya. Ini akan membuka peluang untuk memperbaiki sistem layanan dan meningkatkan kualitas layanan yang terus meningkat dalam proses layanan contact center.
