Grab Meraih Sertifikasi Iso Untuk Grab meraih sertifikasi ISO 9001:2015, menjadi perusahaan pertama di industri pemesanan kendaraan yang diakui memiliki standar tata kelola internal dan manajemen kualitas yang kuat. Kemenangan ini menandai langkah penting dalam perjalanan keterbukaan dan kepercayaan Grab di pasar global, yang terus mengembangkan sistem operasional yang lebih efisien dan transparan di tengah kompetisi yang semakin berat dari masyarakat transportasi.
Grab meraih sertifikasi ISO 9001:2015 melalui proses yang sangat ketat, yang melibatkan evaluasi terhadap sistem manajemen kualitas dari perusahaan. Ini menekankan standar terbaik dalam industri pemesanan kendaraan, di mana proses operasional Grab sebelumnya disusun dengan tata kelola yang lebih baik dibandingkan dengan operator taksi tradisional dan transportasi publik lainnya. Proses manajemen ini menggabungkan berbagai aspek, mulai dari penanganan pertanyaan pengguna, penilaian dan seleksi pengemudi, hingga pelatihan baru untuk pengemudi dan layanan produk yang tersedia.
Baca Juga:
Setiap aspek sistem manajemen di Grab, termasuk proses pelatihan pengemudi baru, penyeleksian pengemudi, dan penanganan permintaan pengguna, telah melewati proses yang sangat ketat dan diperiksa oleh perusahaan yang diputuskan secara internasional oleh International Organization for Standardization (ISO). Sertifikasi ini berlaku untuk enam negara, yaitu Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam, memvalidasi pelayanan Grab secara berkelanjutan. Ini mencerminkan pilihan Grab untuk menghadirkan layanan yang aman, efisien, dan terpercaya bagi masyarakat di seluruh wilayah.
Anthony Tan, Group CEO dan Co-Founder untuk Grab, menekankan pentingnya transformasi layanan transportasi daring yang menggantikan sistem transportasi tradisional, serta mengembangkan teknologi baru untuk membuka peluang bagi pengguna untuk lebih mudah dan lebih aman melakukan perjalanan. Sering kali, layanan ride-hailing seperti Grab dianggap sebagai solusi jangka panjang untuk meningkatkan sistem transportasi publik di Asia Tenggara. Masyarakat di sekitar kota-kota besar di wilayah tersebut secara nyata mendapat manfaat dari layanan seperti ini, mengakibatkan peningkatan pada layanan publik dan pekerjaan yang lebih banyak diperoleh.
“Saya sangat bangga bahwa Grab tengah menetapkan proses praktik terbaik, selagi banyak pedoman-pedoman baru yang sedang diterapkan untuk industri yang terbilang masih sangat baru ini. Sertifikasi ISO 9001:2015 merupakan pengakuan bahwa Grab merupakan partner transportasi terpercaya untuk pemerintah, bisnis, dan konsumen,” ujarnya. Tindakan ini menunjukkan keberanian dan komitmen Grab untuk memenuhi standar internasional yang terkait dengan manajemen kualitas dan kepercayaan publik, yang sangat penting untuk menarik perhatian investor dan mitra bisnis di seluruh dunia.
Ridzki Kramadibrata, Managing Director untuk Grab Indonesia, menambahkan bahwa sertifikasi ISO ini secara khusus berlaku untuk layanan GrabTaxi. Ini menjadi keberuntungan bagi perusahaan dalam membuka pasar baru yang lebih terbuka, terutama bagi pemegang kendaraan pribadi dan pengguna yang lebih peduli dengan keberlanjutan transportasi. Karena itu, sistem manajemen yang berbasis on-line dan berbasis aplikasi digital yang dimiliki oleh Grab juga menjadi perhatian utama, termasuk penilaian dan penanggulangan yang efisien terhadap pelanggaran penuh peraturan hukum dan ketentuan lainnya, yang membuka ruang baru bagi industri transportasi digital yang berkembang pesat.
Untuk memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015, Grab harus mengikuti berbagai proses keberlanjutan termasuk kepatuhan terhadap prinsip manajemen kualitas yang terukur, transparan, dan konsisten. Dalam konteks ini, Grab harus mengidentifikasi dan mengelola berbagai aspek dari sistem yang digunakan untuk memastikan keberlanjutan layanan, baik dari aspek keberlanjutan lingkungan maupun transparansi pelayanan. Peninjauan dari ISO mencakup berbagai aspek keterbukaan dan kualitas, yang menjadikan Grab sebagai pilihan terbaik untuk layanan transportasi publik yang memenuhi standar internasional terbaru.
Untuk mendukung keterbukaan dan efisiensi layanan Grab, sistem manajemen kualitas yang sudah tersedia saat ini menjadi dasar peringatan terhadap peningkatan kualitas layanan yang dihadapi oleh masyarakat. Dalam hal ini, Grab menunjukkan bahwa layanan-nya dapat dikembangkan menjadi pilihan yang menarik bagi semua pihak yang membutuhkan layanan transportasi yang aman dan terjangkau, di mana layanan ini tidak hanya menjadi pengganti layanan tradisional namun juga menjadi inovasi terkini. Di masa depan, Grab mengambil langkah yang lebih besar untuk menjamin transparansi dan keamanan layanan di seluruh wilayah yang didukung oleh sertifikasi ISO 9001:2015.
