Libur Lebih Panjang Danamon Siapkan PT. Bank Danamon Tbk (Danamon) menghadapi tantangan dalam mengantisipasi kebutuhan dana nasabah pada masa libur akhir tahun dan cuti bersama. Sebagai langkah pencegahan, bank ini telah menyiapkan dana sebesar Rp2 triliun melalui mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) untuk memenuhi kebutuhan dana tunai nasabah selama periode yang berlangsung.
Antisipasi ini merupakan tindakan yang diambil oleh Danamon dalam menghadapi keterbatasan sumber daya saat libur akhir tahun. Selain penyiapan dana tunai, bank ini juga memperhatikan pelayanan layanan kepada nasabah yang menggunakan elektronik. Kegiatan pelayanan berlangsung melalui channel elektronik, termasuk ATM yang terhubung dengan jaringan ALTO, ATM Bersama, dan Prima, serta Cash Deposit Machine (CDM), dan layanan Phone Banking dengan nomor 1-500-090.
Untuk memastikan kenyamanan dalam transaksi perbankan, Danamon mengklaim bahwa selama libur akhir tahun dan cuti bersama, layanan bank tetap tersedia di luar ketersediaan waktu biasa. Tapi, di dalam kondisi tersebut, kebijakan operasional cabang bank ini telah ditetapkan, yaitu tutup pada libur Natal, Tahun Baru, dan cuti bersama yang dilakukan pada tanggal 25–26 Desember 2016 dan 1–2 Januari 2017. Dalam masa kegiatan tersebut, beberapa cabang tetap beroperasi, termasuk pada tanggal 30 Desember 2016, dengan waktu operasional dilanjutkan hingga pukul 21.00 waktu setempat.
Pergerakan kantor cabang Danamon juga ditawarkan pada hari Sabtu 24 Desember 2016 dan 31 Desember 2016. Khususnya, untuk hari Sabtu 24 Desember, kantor cabang mengadakan layanan Weekend Banking di 22 cabang. Hal ini merupakan bentuk pelayanan khusus yang mengakomodasi kebutuhan transaksi nasabah yang lebih luas, baik pada jam kerja maupun waktu non-kerja.
Pada tanggal 31 Desember 2016, terdapat perubahan kebijakan operasional, yaitu beberapa cabang mengadakan kegiatan pelayanan sebelum akhir tahun. Penyediaan layanan ini menjadi perhatian utama karena dapat memperkuat pelayanan terhadap nasabah secara tepat saat periode kebutuhan dana berat. Meski memiliki sistem yang sudah berjalan, Danamon tetap memperhatikan ketersediaan fasilitas bagi masyarakat.
Sebagai hasil dari pengaturan kebijakan operasional yang telah diambil, pengalaman pelanggan pada masa libur akhir tahun menjadi lebih terarah. Penyediaan jaringan elektronik dan layanan 24 jam dijamin oleh sistem yang terbuka secara luas. Namun, pengecekan keberlanjutan layanan terhadap nasabah tetap menjadi prioritas bank tersebut. Pemenuhan kebutuhan dana dan layanan ini menjadi langkah penting untuk menjamin kepercayaan dan kepuasan dari penggunaan layanan perbankan oleh kembali dalam kenyamanan layanan.
Pada akhirnya, pengembangan dan pelatihan oleh penggunaan sistem kebutuhan dan layanan pada masa libur akhir tahun memberikan gambaran terhadap kemampuan bank dan pemerintah untuk menyediakan layanan terbaik. Keberlanjutan layanan ini juga menjadi perhatian bagi keterlibatan pengguna yang memiliki kebutuhan finansial. Perubahan pengaturan operasional dan kebijakan perbankan menjadi pilihan yang dapat dijaga oleh pihak terkait terhadap kenyamanan penggunaan layanan keuangan.
- Bank Danamon menyiapkan dana Rp2 triliun melalui mesin ATM untuk mengantisipasi kebutuhan dana nasabah pada masa libur akhir tahun dan cuti bersama.
- Layanan elektronik seperti ATM, CDM, dan Phone Banking 1-500-090 menjadi sarana utama dalam pelayanan keuangan pada masa libur.
- Kantor cabang Danamon akan tutup pada libur Natal, Tahun Baru, dan cuti bersama, yaitu tanggal 25–26 Desember 2016 dan 1–2 Januari 2017.
- Saat libur, Danamon menyediakan layanan 24 jam melalui ATM dan mesin setor tunai di luar waktu kerja, termasuk pada tanggal 30 Desember 2016 hingga pukul 21.00.
- Sabtu 24 Desember 2016, Danamon mengadakan layanan Weekend Banking di 22 cabang untuk memudahkan transaksi perbankan nasabah.
- Pada tanggal 31 Desember 2016, beberapa cabang tetap beroperasi sebelum akhir tahun untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang terkait.
- Pengembangan layanan dan pemenuhan kebutuhan dana nasabah menjadi langkah penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan serta kinerja keuangan bank.
Penyelenggaraan kegiatan ini menunjukkan komitmen dan strategi bank sebagai layanan terbaik di bidang keuangan nasional. Pemenuhan kebutuhan dana dan kepercayaan masyarakat terhadap keuangan menjadi kunci utama dalam pengembangan industri perbankan saat masa keterbatasan. Hal ini menunjukkan bahwa bank terus berkembang sesuai dengan kebutuhan masyarakat di masa depan. Kebijakan yang diambil oleh Danamon juga merupakan langkah strategis dalam memenuhi kenyamanan layanan keuangan yang dibutuhkan oleh masyarakat secara umum.
