Bri Tinjaukan Pelayanan Prioritas Di Saat ini, perbankan terus mengantisipasi kebutuhan layanan prima bagi nasabah terpilih dengan mendorong peningkatan fitur layanan dan akses terhadap layanan premium. Semakin banyak nasabah memilih layanan perbankan yang lebih lengkap dan nyaman, terutama melalui layanan kantor layanan prioritas yang mudah dijangkau dan memberikan pengalaman pribadi yang memuaskan. Bank BRI melalui Kantor Wilayah Jakarta 2 menunjukkan kemajuan besar dengan meluncurkan Sentra Layanan BRI Prioritas (SLP), yang merupakan pengembangan dari fasilitas prioritas yang telah diselenggarakan di Kantor Cabang Bank BRI Gatot Subroto.
Sebelum menjadi Sentra Layanan Prioritas, Kantor Cabang Bank BRI Gatot Subroto telah memiliki Priority Lounge yang diupgradi menjadi fasilitas khusus ini. Dengan adanya SLP Jakarta Gatot Subroto, terdapat lebih dari 1.100 nasabah prioritas BRI yang berada di bawah kelolaan Kantor Cabang Bank BRI Gatot Subroto. Keberadaan fasilitas ini menunjukkan keberlangsungan pengembangan sistem pelayanan perbankan yang berkembang pesat dan lebih berkemampuan untuk melayani nasabah tertentu secara personal dan eksklusif. Menurut Sekretaris Perusahaan Bank BRI Hari Siaga Amijarso, pembukaan SLP di wilayah Gatot Subroto tidak hanya mendukung pengembangan layanan premium, tetapi juga meningkatkan peluang peningkatan portfolio simpanan dengan segmen premium yang lebih besar.
Baca Juga:
Bank BRI saat ini telah memiliki 120 outlet Priority Banking, terdiri dari 22 Sentra Layanan BRI Prioritas dan 98 priority lounge tersebar di seluruh Indonesia. Khusus untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya, pembukaan SLP Jakarta Gatot Subroto menambahkan 34 outlet Priority Banking yang terdiri dari 9 Sentra Layanan BRI Prioritas dan 25 Priority Lounge. Kesembilan Sentra Layanan BRI Prioritas tersebut adalah SLP Jakarta Sudirman, SLP Jakarta Kelapa Gading, SLP Jakarta Cut Meutia, SLP Jakarta Pluit, SLP Rawamangun, SLP BSD, SLP Bintaro, SLP Jakarta Kemang, dan SLP Jakarta Gatot Subroto. Dari data tersebut, BRI menargetkan membuka 8 kantor Sentra Layanan Prioritas di berbagai kota besar, termasuk Jabodetabek, Palembang, Lampung, Solo, Bandung, dan Manado. Hingga saat ini, BRI telah mewujudkan 4 SLP, yaitu SLP Bintaro, SLP Palembang, SLP Lampung, dan SLP Solo, menandai pertumbuhan layanan yang berkelanjutan dalam pengembangan layanan premium.
Saat ini, total nasabah prioritas Bank BRI mencapai 35.000 orang dengan dana kelolaan lebih dari Rp54 triliun. Target BRI hingga akhir tahun 2016 adalah mencapai Rp75 triliun pengelolaan dana dan lebih dari 50.000 nasabah dengan segmen premium. Target tersebut terkait dengan peningkatan layanan premium secara ekstensif dan memperkuat pengaruh BRI dalam memperoleh kepercayaan dari nasabah tertentu. Dalam kemasan tersebut, setiap nasabah BRI Prioritas akan mendapatkan Kartu BRI Prioritas sebagai identitas nasabah yang dapat digunakan untuk berbagai layanan dan kebutuhan pribadi. Kartu ini terkait dengan kartu ATM dan juga kartu debit yang tergabung dalam jaringan Internasional Premium Debit MasterCard.
Menurut Hari, setiap nasabah BRI Prioritas dapat menikmati berbagai program penerbitan seperti MasterCard Internasional dan program kelas dunia menarik lainnya sebagai bentuk keistimewaan yang memberikan pelayanan personal dan istimewa. Setiap pemegang kartu BRI Prioritas akan bisa menikmati fasilitas seperti Travel Privilege, termasuk akses gratis ke BRI Transfer Lounge di Soekarno-Hatta International Airport Terminal 2E/F, akses ke BRI Lounge di Kualanamu International Airport Departure Medan dan Sultan Aji Muhammad Sulaiman International Airport, serta akses ke Executive Lounge di berbagai lokasi penerbangan di Indonesia. Terdapat juga keunggulan lainnya seperti Personal Travel Assistance dan Privilege yang didukung oleh jaringan Railink yang baru dibuka beberapa waktu lalu. Selain itu, nasabah BRI Prioritas juga mendapatkan layanan Lifestyle Privilege, Concierge Service, serta Edukasi dan Informasi yang memberikan pengalaman yang lebih tinggi dan memudahkan pelayanan pribadi.
Keseluruhan layanan yang ditawarkan BRI di atas memperkenalkan perancangan yang menarik dan berjalan efektif. Dengan pengembangan fasilitas yang lebih lengkap, Bank BRI mengembangkan kemampuan untuk menangani kebutuhan nasabah secara personal dan istimewa. Penggunaan fitur yang lebih lanjut, termasuk kemampuan untuk mengakses layanan premium yang lebih kompleks dan berkelanjutan akan membuka peluang bisnis yang lebih besar bagi perusahaan perbankan. Kepemimpinan Bank BRI dalam pengembangan SLP menunjukkan komitmen terhadap masyarakat terhadap peningkatan layanan yang lebih baik bagi pilihan nasabah terpilih. Dalam konteks ini, pencapaian terhadap program ini menjadi langkah penting terhadap keberhasilan di masa depan.
