Sertifikasi Front Liners Cimb Niaga PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus mengembangkan kompetensi dan kredibilitas para front liners dalam bidang perencanaan keuangan dengan menunjuk Universitas Pelita Harapan (UPH) sebagai penyelenggara pelatihan sertifikasi internasional, Certified Financial Planner® (CFP®). Sinergi ini diresmikan pada Kamis, 2 Juni 2016, dengan penandatanganan kerja sama oleh Direktur Consumer Banking CIMB Niaga, Lani Darmawan, dan Rektor UPH, Dr. (Hon) Jonathan L. Parapak, M.Eng.Sc., di Jakarta.
Lani Darmawan menjelaskan bahwa pelatihan ini bertujuan untuk melengkapi kompetensi para front liners CIMB Niaga dalam memberikan solusi pelayanan finansial secara lengkap sebagai financial advisor bagi para nasabah, terutama nasabah prima Preferred. Dengan demikian, CIMB Niaga dapat membangun tingkat kepercayaan dan kepuasan nasabah secara berkesinambungan sekaligus mengoptimalkan potensi bisnis di segmen ini. Keterampilan yang diperlukan dalam pelayanan ini, terutama dalam menjawab kebutuhan nasabah yang ingin merencanakan, mengembangkan dan melindungi aset yang dimiliki, menjadi prioritas utama dalam pengembangan SDM yang berkualitas.
Program pendidikan ini dijalankan oleh CIMB Niaga bersama UPH dengan mengadakan angkatan pertama pada Juni 2016 di Jakarta dan akan berlanjut ke sejumlah kota lainnya. Program pelatihan terdiri dari lima modul dengan jumlah keseluruhan waktu penyampaian materi sebanyak 108 jam tatap muka. Dengan demikian, CIMB Niaga diharapkan memiliki para front liners yang handal dalam menyediakan layanan yang berkualitas, memastikan kondisi finansial nasabah di masa depan yang lebih baik. Program ini juga diharapkan dapat membuka peluang bagi nasabah untuk merekomendasikan CIMB Niaga kepada kolega dan keluarga nasabah, baik secara langsung maupun melalui kepercayaan dan keunggulan layanan.
Rektor UPH, Dr. (Hon) Jonathan L. Parapak menyatakan bahwa kredibilitas UPH dalam program pendidikan CFP® telah diakui oleh Financial Planning Standards Board (FPSB) Indonesia dan Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) di Indonesia. Selain itu, founder atau pendiri dari Program CFP di Indonesia merupakan Corporate Advisor UPH yaitu S. Budisuharto CLU, ChFC, CPT®, CFP®, yang memiliki pengalaman dalam bidang perbankan dan institusi keuangan di Indonesia. Keberadaan pendiri dari program tersebut, termasuk dalam tim pengajar, menunjukkan kepercayaan dan keandalan dalam menjalankan pendidikan ini.
UPH mengungkapkan bahwa program pendidikan CFP® ini merupakan bagian dari upaya untuk membangun human capital Indonesia melalui pendidikan yang berkualitas, yaitu yang bersifat holistis, transformatif, dan integratif sesuai visi dan misi UPH. Melalui program ini, UPH berharap dapat memberikan kontribusi kepada lebih banyak institusi untuk bersama-sama menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas, sehingga Indonesia dapat terus membangun dan bertumbuh di tengah persaingan global, khususnya di era Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA). Dalam program pendidikan CFP®, tim pengajar yang dibentuk oleh UPH terdiri dari para konsultan dan praktisi di bidang perencanaan keuangan, antara lain S. Budisuharto, CLU, ChFC, CPT®, CFP®, Ketua FPSB Indonesia, Tri Djoko Santoso, CLU, ChFC., ChFC, CFP®, Irene Salaki CFP®, Salaki Consultant (tax consultant), serta sejumlah praktisi lainnya. Kompetensi dan profesionalisme dari mereka menjadi faktor kunci dalam pelatihan ini.
Dalam kesempatan yang sama, UPH menyatakan bahwa siap menyediakan pelatihan kepada para front liners CIMB Niaga untuk menjalankan program pendidikan CFP®. Proses pelatihan ini mengacu pada kepedulian terhadap keahlian dan pengembangan sumber daya manusia di bidang perencanaan keuangan, dengan tujuan meningkatkan efisiensi layanan keuangan dan kepercayaan nasabah. Keterlibatan UPH dalam program ini menunjukkan upaya terus menerus untuk meningkatkan kualitas layanan keuangan dan membangun kepercayaan di tengah persaingan global yang meningkat.
Implikasi dari penggunaan pelatihan ini adalah meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan keuangan CIMB Niaga, terutama bagi nasabah yang mengharapkan solusi pelayanan finansial yang tepat dan personal. Keberadaan para front liners yang bersertifikasi internasional juga berfungsi sebagai pelindung terhadap risiko yang muncul di bidang keuangan. Langkah berikutnya adalah pengembangan pelatihan ini secara berkelanjutan di berbagai kota dan pengembangan sistem kualitas SDM dalam pengelolaan produk keuangan CIMB Niaga. Dengan pengembangan ini, CIMB Niaga diharapkan dapat terus membangun reputasi yang kuat di industri keuangan Indonesia dan secara global.
