Resmikan Sequis Life Regional Service PT AJ Sequis Life (Sequis) resmikan kantor Regional Service Center (RSC) sebagai pusat layanan nasabah, memperkuat jaringan pelayanan dan mendorong pengembangan bisnis perusahaan di seluruh wilayah Indonesia. Sebelumnya, perusahaan memiliki satu National Service Center (NSC) di Jakarta dan lima Regional Service Center (RSC) tersebar di Jakarta, Bandung, Surabaya, Denpasar, dan Medan. Tahun 2017, Sequis menambahkan kantor layanan di Semarang, membuat jumlah RSC berjumlah enam, menunjukkan langkah strategis untuk memperluas jangkauan pasar di wilayah terdekat yang memiliki potensi ekonomi tinggi.
Sejarah pengembangan layanan oleh Sequis selalu diarahkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah secara lebih efisien dan nyaman. Semarang, sebagai kota terbesar kelima setelah Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan, menjadi salah satu target utama dalam pengembangan layanan pelayanan. Dengan hadirnya RSC di Semarang, perusahaan berupaya memperkuat aksesibilitas terhadap layanan asuransi, termasuk informasi polis yang diperlukan oleh nasabah. Lokasi RSC di Semarang memungkinkan penggunaan jaringan kepercayaan yang lebih mudah diakses oleh masyarakat setempat.
Setiap RSC di Semarang diharapkan memiliki peran penting dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap manfaat asuransi. Hal ini dikaitkan dengan keberadaan Regional Service Center sebagai pusat layanan terpadu yang melayani berbagai kebutuhan nasabah, baik dalam bidang kesehatan maupun asuransi jiwa. “Dengan adanya RSC di Semarang, akan memungkinkan nasabah mengakses berbagai informasi polis yang diperlukan,” ujar Yeoh Ah Thoo, Director & Chief Operating Officer PT AJ Sequis Life. Penambahan RSC ini menjadi bagian dari strategi pengembangan perusahaan, terutama dalam rangkaian tujuan Visi 2020: Menjadi perusahaan asuransi jiwa dan kesehatan terkemuka di Indonesia. RSC ini juga diharapkan memperkuat kerangka sistem kebijakan dan pelayanan nasabah, dengan kehadiran layanan yang lengkap dan nyaman.
Pemenuhan kebutuhan terhadap pelayanan terkait kehadiran RSC di Semarang menjadi poin penting dalam pengembangan jangkauan layanan oleh Sequis. Ini menggambarkan langkah strategis yang diambil oleh perusahaan untuk menangani pertumbuhan ekonomi yang terus berkembang. Kota Semarang memiliki keragaman sektor usaha yang besar, termasuk di bidang pertanian, konstruksi, dan industri pangan, yang memungkinkan perusahaan memberikan solusi asuransi yang beragam. Hal ini memungkinkan Sequis menarik potensi pelayanan yang lebih efisien dan mengurangi waktu pelayanan bagi nasabah yang berada di luar wilayah kota utama.
Untuk mendukung keberlanjutan dan pengembangan bisnis, Sequis juga memperhatikan pengembangan agen serta inovasi produk. Di tahun ini, perusahaan fokus pada pengembangan agen melalui perekrutan dan penambahan agen baru. Sebelumnya, penambahan agen menjadi salah satu tindakan strategis dalam mengembangkan layanan secara global. Inovasi produk dalam bidang kesehatan dan asuransi jiwa, serta digitalisasi proses penjualan juga menjadi fokus utama dalam pengembangan layanan. Edisjah, Director & Chief Agency Officer PT AJ Sequis Life, menyatakan bahwa perusahaan berupaya meningkatkan profesionalisme dan kinerja agen melalui strategi-inovasi tersebut. Ini menunjukkan langkah yang diambil untuk memperbaiki sistem penjualan secara efektif dan menyediakan kecepatan layanan bagi nasabah.
Sequis juga mengambil langkah penting dengan menyelenggarakan Regional Service Center (RTC) di Semarang untuk meningkatkan kualitas akses dan kinerja agen. Hal ini memungkinkan penerapan sistem pelayanan yang terintegrasi secara lebih optimal dan memberikan kepercayaan terhadap pengguna layanan perusahaan. Peningkatan kualitas layanan ini diharapkan akan meningkatkan kepercayaan dan minat para nasabah terhadap produk asuransi yang dijual oleh perusahaan. Langkah ini juga merupakan bagian dari kebijakan pengembangan perusahaan yang menekankan pada inovasi, pengembangan kualitas pelayanan, dan penerapan sistem digitalisasi yang lebih efisien.
Penambahan RSC dan RTC di Semarang menjadi hasil dari strategi pengembangan jangkauan pasar yang terus bergerak dan berkembang. Tindakan ini membawa perusahaan lebih dekat dengan masyarakat yang terkena risiko, dengan menghadirkan layanan yang mudah diakses. Dengan peningkatan infrastruktur pelayanan di Semarang, perusahaan berupaya memperbaiki layanan nasabah, mengurangi waktu menunggu, dan meningkatkan kepercayaan. Selain itu, pengembangan RSC dan RTC juga membantu memperkuat peran posisi perusahaan dalam masyarakat dan meningkatkan visibilitas perusahaan di lingkungan ekonomi lokal dan nasional. Karena itu, inisiatif ini menjadi bagian dari langkah strategis untuk menjaga keberlangsungan dan keberlanjutan bisnis Sequis di masa depan. Sequis menyusutkan langkah ini dengan mengandalkan kepercayaan dan kerja sama yang selalu didukung oleh kebijakan pengembangan dan pengoptimalan layanan yang lebih berkelanjutan.
