Home Credit Alfa Bersinergi Untuk PT Home Credit Indonesia melalui kerja sama dengan Alfa Group mengimplementasikan inovasi baru dalam penyediaan metode pembayaran tunai bagi pelanggan. Langkah ini bertujuan untuk memperluas pilihan pembayaran yang tersedia, mengurangi kerugian akibat perbedaan waktu atau proses pengiriman yang bisa terjadi saat melakukan pembayaran cicilan secara langsung.
Kerja sama ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pemenuhan keterjangkauan dan efisiensi layanan yang diminta oleh pelanggan yang lebih banyak memilih pembayaran langsung. CEO PT Home Credit Indonesia, Jaroslav Gaisler, menjelaskan bahwa inovasi ini adalah bagian dari strategi berkelanjutan untuk memperbaiki pengalaman pelayanan pelanggan dan memperkuat jaringan bisnis.
Alfa Group, salah satu ritel minimarket terkemuka di Indonesia, telah menjadi mitra terpercaya untuk Home Credit dalam menyediakan pilihan pembayaran secara langsung di lokasi-lokasi berbagai toko minimarket. Penambahan ini meningkatkan fleksibilitas dalam pengalaman belanja, terutama bagi konsumen yang berada di wilayah yang terbatas atau tidak memiliki akses ke layanan pembayaran yang lebih efisien.
Sejak awal 2015, pelanggan Home Credit telah dapat melakukan pembayaran cicilan di gerai Indomaret, dan keberadaan ini terus mengembangkan jumlah pelanggan yang memilih pembayaran langsung. Dengan demikian, saat ini sekitar 78 persen pelanggan lebih memilih pembayaran tunai secara langsung di gerai atau minimarket, sedangkan sisanya masih menggunakan metode pembayaran melalui ATM dan rekening bank virtual.
Kerja sama ini juga memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam proses pembayaran. Pelanggan hanya perlu datang ke kasir dan menyampaikan nomor kontrak, lalu sistem akan melakukan verifikasi secara otomatis. Selain itu, mereka harus menyimpan slip pembayaran sebagai bukti, yang bisa diakses pada saat kebutuhan dibutuhkan. Sistem notifikasi SMS berlangsung dalam waktu 24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi.
Baca Juga:
Menurut Jaroslav, inovasi ini merupakan bentuk komitmen Home Credit terhadap keberlanjutan layanan pembayaran dan mendorong pertumbuhan bisnis kedua perusahaan. Pengembangan ini juga berfungsi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi kerugian akibat perbedaan waktu dan mempercepat proses pembayaran, sehingga lebih nyaman bagi mereka.
Alfa Group dan Home Credit menyediakan layanan pembayaran secara berkala yang terus diperbaiki dalam jangka panjang, termasuk penggunaan ATM BCA, Mandiri, BNI, BRI, ATM Bersama, dan ATM Prima. Ini akan memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi konsumen dan menunjukkan komitmen perusahaan dalam pelayanan yang terpercaya. Implikasi terhadap pelaksanaan ini mencakup peningkatan transaksi, meningkatnya kepercayaan konsumen, serta meningkatkan peningkatan keberlanjutan bisnis dan perbaikan layanan secara global di Indonesia.
